Правила за възстановяване на суми
Политика за връщане и възстановяване на суми
Последна актуализация: 19.05.2026
Благодарим ви, че пазарувате от MyFairyPlay. Искаме всяка поръчка да носи радост, затова се стараем продуктите ни да бъдат описани ясно и изпратени внимателно.
1. Право на отказ
Клиентът има право да се откаже от направена онлайн покупка в срок от 14 дни от получаване на продукта, без да е необходимо да посочва причина.
За да упражните правото си на отказ, моля, свържете се с нас на:
myfairyworldbg@gmail.com
В съобщението посочете:
- име и фамилия
- номер на поръчка
- имейл, използван при поръчката
- продукт, който желаете да върнете
2. Условия за връщане на физически продукти
За да бъде прието връщане, продуктът трябва да бъде:
- неизползван
- без следи от оцветяване, писане, скъсване или повреда
- в търговски вид
- върнат в подходяща опаковка, която предпазва продукта по време на транспорт
MyFairyPlay си запазва правото да откаже възстановяване на сума, ако върнатият продукт е използван, повреден или не е в състояние, подходящо за повторна продажба.
3. Разходи за връщане
Разходите за връщане на продукта са за сметка на клиента, освен ако продуктът е получен повреден, грешен или има производствен дефект. Според правилата на ЕС при упражняване на право на отказ клиентът обичайно поема разходите за връщане, ако търговецът предварително е информирал за това.
4. Възстановяване на сума
След като получим и прегледаме върнатия продукт, ще ви уведомим дали връщането е одобрено.
Ако бъде одобрено, сумата ще бъде възстановена по първоначалния метод на плащане в срок до 14 дни.
Моля, имайте предвид, че е възможно вашата банка или платежен оператор да има нужда от допълнително време, за да обработи сумата.
5. Повреден или грешен продукт
Ако получите повреден, дефектен или грешен продукт, моля, свържете се с нас възможно най-скоро на:
myfairyworldbg@gmail.com
Моля, изпратете:
- номер на поръчка
- кратко описание на проблема
- снимки на продукта и опаковката
Ще разгледаме случая и ще предложим подходящо решение — замяна, повторно изпращане или възстановяване на сума.
6. Дигитални продукти
Дигитални продукти, PDF файлове и продукти за изтегляне не подлежат на връщане след предоставяне на достъп или изпращане на файла, освен ако има технически проблем с достъпа или изтеглянето.
Ако имате проблем с дигитален продукт, моля, пишете ни на:
myfairyworldbg@gmail.com
7. Продукти, които не подлежат на връщане
Не приемаме връщане на:
- използвани книжки
- оцветени или надписани страници
- повредени продукти поради неправилна употреба
- дигитални продукти след предоставяне на достъп
- продукти, върнати след изтичане на 14-дневния срок
8. Контакт
За въпроси, свързани с връщане или възстановяване на суми, можете да се свържете с нас на:
MyFairyPlay
Имейл: myfairyworldbg@gmail.com
Уебсайт: myfairyworld.com