Правила за извършване на доставка
Политика за доставка
Последна актуализация: 20.05.2026 г.
Настоящата Политика за доставка описва условията за доставка на физически продукти, закупени от онлайн магазина MyFairyPlay.
1. Начин на доставка
Физическите продукти, поръчани от MyFairyPlay, се доставят чрез куриерска услуга Еконт.
Клиентът може да избере доставка до:
- офис на Еконт;
- личен адрес, когато тази опция е налична при завършване на поръчката.
Доставката се извършва само за физически продукти. Дигиталните продукти, PDF файлове и продукти за изтегляне се изпращат по имейл, чрез линк за изтегляне или по друг електронен начин.
2. Срок за обработка на поръчката
Поръчките се обработват в рамките на 1–3 работни дни след потвърждение на поръчката и успешно плащане, освен ако на продуктовата страница не е посочено друго.
Поръчки, направени през почивни или празнични дни, се обработват в следващия работен ден.
3. Срок за доставка
Обичайният срок за доставка чрез Еконт е 1–3 работни дни след предаване на пратката на куриер.
Сроковете за доставка са ориентировъчни и могат да зависят от натовареността на куриерската мрежа, празнични дни, населено място, метеорологични условия или други обстоятелства извън контрола на MyFairyPlay.
4. Цена на доставката
Цената на доставката се изчислява и показва при завършване на поръчката, когато това е приложимо.
Възможно е MyFairyPlay да предлага безплатна доставка при определени кампании, промоции или минимална стойност на поръчката. В такъв случай условията ще бъдат ясно посочени в сайта.
5. Данни за доставка
Клиентът е отговорен да въведе точни и пълни данни за доставка, включително:
- име и фамилия;
- телефонен номер;
- имейл адрес;
- избран офис на Еконт или точен адрес за доставка.
При грешно въведени данни е възможно доставката да се забави или да не бъде успешно извършена.
6. Непотърсени пратки
Ако клиентът не получи или не потърси пратката си в сроковете, определени от Еконт, пратката може да бъде върната обратно към MyFairyPlay.
При повторно изпращане на непотърсена пратка е възможно клиентът да заплати допълнителна такса за нова доставка.
7. Повредена пратка
Ако пратката пристигне видимо повредена, препоръчваме клиентът да я прегледа при получаване и при нужда да поиска съдействие от куриера.
Ако получите повреден, дефектен или грешен продукт, моля, свържете се с нас възможно най-скоро на:
Моля, изпратете номер на поръчка, кратко описание на проблема и снимки на продукта и опаковката.
След преглед на случая ще предложим подходящо решение — замяна, повторно изпращане или възстановяване на сума.
8. Доставка на дигитални продукти
Дигиталните продукти не се доставят чрез куриер.
При покупка или заявяване на дигитален продукт клиентът получава достъп до файла чрез имейл, линк за изтегляне или друг електронен начин.
Ако имате проблем с достъпа или изтеглянето на дигитален продукт, моля, свържете се с нас на:
9. Контакт
За въпроси относно доставка, поръчка или получаване на продукт можете да се свържете с нас на:
MyFairyPlay
Имейл: myfairyworldbg@gmail.com
Уебсайт: https://myfairyplay.com/